Trust Evidence
信任凭证
每一项数据均可追溯，每一句承诺都可验证。以下凭证来自真实业务记录，统计截止 2025 年 6 月 30 日。
数据类凭证
2,847
家
累计服务客户数，覆盖全国 31 个省级行政区，其中企业客户占比 63%
91.6
%
客户续约率与复购率，基于 2024 年度完成交付的 1,203 份订单统计
98.2
%
项目交付准时率，按合同约定交付日期核算，延迟订单 48 小时内补齐
14
分钟
工作日平均首次响应时间，覆盖电话、在线表单与即时通讯渠道
37
人
全职服务团队规模，其中核心审核与交付成员平均从业年限 8.4 年
表述类凭证
服务承诺：48 小时内出具初步办理方案，方案含材料清单、周期预估与费用明细，不产生任何前置收费。
行业洞察：证件办理最常见的三个坑——低价引流后加价、伪造资质无法核验、交付后无售后跟踪。我们以合同固定价格与交付标准，杜绝三者。
客户常见问题回应：为什么交付周期比同行短？因为我们自建材料预审团队，前置校验通过率 87%，减少返工等待。
团队做事原则：不接超出能力范围的单。遇到非标需求，先做可行性评估，评估不通过则明确告知，不浪费双方时间。
售后规则：交付后 30 天内提供免费核验支持，发现信息偏差 24 小时内启动修正流程，不额外收费。
Verification
如何验证这些凭证
01
索取统计底稿
数据类凭证均来自内部业务系统导出记录，可要求客服提供脱敏后的统计口径说明。
02
核对合同条款
服务承诺与售后规则均写入正式服务合同，签约前可逐条核对，不一致处以合同为准。
03
抽查交付样本
在客户授权范围内，可提供隐去敏感信息的交付样本，用于验证格式规范与信息完整度。
FAQ
关于信任凭证的常见问题
这些数据是实时更新的吗？
数据类凭证每季度更新一次，页面标注的统计截止时间以最近一次更新为准。表述类凭证根据实际业务规则调整，变更后 3 个工作日内同步更新。
客户续约率是如何计算的？
续约率 = 统计周期内完成交付后再次下单的客户数 / 同期完成交付的客户总数。统计周期为 2024 年 1 月 1 日至 2024 年 12 月 31 日。
如果交付延迟了怎么办？
合同约定交付日期的订单，延迟超过 48 小时未补齐的，客户可申请按日抵扣服务费，具体比例在合同中载明。
表述类凭证有第三方背书吗？
表述类凭证来自内部服务规范与客户反馈汇总，不依赖外部授权。所有承诺均以合同形式固定，具备法律效力。
需要进一步核实？
联系客服获取统计底稿说明、合同模板或脱敏交付样本，我们按约定范围提供。